宝马汽车集团共有三大品牌:宝马、MINI和劳斯莱斯。它一贯重视国际汽车高端市场。同时,宝马集团的全球生产网络成为它在世界所有市场都实现增长的支柱。各下属工厂的紧密协作给宝马集团的生产带来速度与灵活性,而这是一个企业在国际竞争中保证并维持决定性优势不可或缺的条件。作为底盘与动力驱动部件能力中心的TA-3技术部门, 是这个庞大生产网络的一部分。
宝马集团在德国慕尼黑、丁格尔弗茵、里根斯堡、莱比锡以及美国斯巴达堡、南非罗斯林的一系列工厂,是该中心最大客户。作为一个以技术为主的价值中心,TA-3将自己的目标定格为“宝马集团生产底盘和传动系统最有效率、最具创新能力的系统合作伙伴”。
卓越里程碑
1997年,开始实行年度EFQM自我评估测试,开始定期测试员工满意度;
2000年,开始定期测试客户满意度;
2003年,获得巴伐利亚州质量奖和路德维格·ERHARD奖(德国国家质量奖);
2004年,增加两个新目标——“创新”与“效率”。
收益
——员工士气高涨、满意度高;
——客户持续的订单保证了工厂与运营的长期稳定;
——通过与整个社会积极合作,创造了良好的企业形象。
成功法宝
——TA-3的管理创造了成功所需的全部条件,也为实现管理与管理文化的质量建立了一种模式;
——TA-3的全部企业与人力资源政策使合作伙伴能够取得高水平的业绩表现,从而最终推动它自身走向成功;
——TA-3确立了如下目标:取得对客户有益的极度灵活性、高度可靠性与创新性,形成管理的持续性,实现盈利性增长;
——成功地满足市场复杂多变的需求,一方面需要专业化和对员工的高效分配,另一方面既要进行整体推进,又要加强各个流程中人与人之间的互动。