EFQM(欧洲质量管理基金会)由衷地祝贺本届欧洲质量奖（EQA）的获奖者与入围者。享誉全球的欧洲质量奖已经度过了它14岁的生日，今年申请此项大奖的欧洲企业也是历年以来业绩最好的。
从这些企业组织的表现之中，我们可以看出，在领导、企业战略、客户、员工、合作关系与流程等几个方面对卓越的全面追求，是让企业驶向成功的发动机；而在我们所工作生活的这个竞争激烈、瞬息万变的环境中，它又是一个巨大的挑战。
这些企业能够获得欧洲质量奖，得益于它们对卓越的不懈追求与持续改进。这是一种独特的实践。从一个评审员的角度来看，它有助于人们理解管理与业绩之间的关系。评审员来自各个领域，整个评审员队伍是一个专业化的团队。就我个人今年担任EQA评审员的经历感言，评估一个企业能把你的每根神经都调动起来。
今年参加申请的企业组织在规模大小、所涉行业及覆盖国家等几个方面都呈现出明显的多样化趋势。与以往相似的是，在大型私营企业阵营里，我们仍然看到了许多国际知名大企业：如最高奖得主TNT快递信息与通信服务公司，单项奖得主T－Systems多媒体解决方案公司、克诺尔－布莱姆斯制动系统股份公司、西门子自动化和驱动技术公司以及宝马集团TA－3底盘与动力驱动系统生产公司。公共部门组织也越来越多地出现在高水平的获奖者名单之中。在今年的获奖者入与围者之中，医疗保健部门榜上有名；另外我们也欣喜地看到一个国家的工商会和一家地方质量机构从中脱颖而出。正如在FirstPlus金融集团所表现出来的那样，我们可以肯定，就其规模而言，中小型企业组织扮演了一个更具竞争力的角色。它们能够影响整个价值链，最终成为其他企业提升自身竞争力的动力。
欧洲质量奖仍将是EFQM的主要项目，同时我们也将增加申请者的数量和行业种类。让我们共同祝贺本届欧洲质量奖的获奖者与入围者，是它们将企业卓越的原则与EFQM卓越模式的应用深深植入企业组织的战略规划与商业目标之中。我们愿就此机会感谢申请此奖项的企业组织、评审员和所有为此付出辛勤汗水的人们。我们期待明年的欧洲质量管理基金会卓越奖（EEA）能带给我们更多的惊喜。
配文2：欧洲质量管理基金会（EFQM）简介
欧洲质量管理基金会（EFQM）是一不以赢利为目的的会员式组织，是那些在本行业和市场中追求领先地位的组织的基本源泉。EFQM为这些组织提供信息和网络体系要求。在一些欧洲著名的大公司CEO的倡议下，EFQM于1989年成立，总部位于比利时首都布鲁塞尔。EFQM是那些来自各行业和各种规模私营或国营的卓越和国际化组织的中枢。EFQM现在拥有来自世界各地的700个会员组织及有价值的合作伙伴。EFQM创设了声誉很高的欧洲质量奖（现更名为EFQM卓越奖），每年都评选出世界顶尖级的组织。EFQM还是EFQM卓越模式的创始者和管理者。EFQM卓越模式为组织提供了达到和衡量成功的指南。
EFQM在19个欧洲国家设有国家合作组织（NPOs），这些组织被授权作为EFQM卓越奖的代理，负责与EFQM卓越模式相关的产品和服务信息的传递工作。EFQM的工作与这些国家之间的国家合作组织密切相关。他们共同开发出一个不论大型、中型还是小型企业，也不论公立还是私营组织都适用的、互相理解和支持的信息服务网络。EFQM与EC、EOQ，世界上的贸易、标准化和合格评定组织，联合国的研究机构，世界上的著名大学保持着良好的合作关系。
EFQM的成员使用最先进的测量系统、持续改进它们企业的质量经营模式，它们的目标是给人们以更好的工作环境，尽最大可能向顾客提供更好的产品价值和质量。从欧洲质量奖开始设置起，EFQM就以帮助创建更强大的欧洲企业和产品为己任，通过实施全面质量管理的原则，从事他们的商业经营活动，并处理它们与雇员、股东、顾客的关系。
