8D报告的几个步骤

这两天看到有人问到8D报告的问题,下面是我下载的一些东西,希望能帮上你们.
D0。 问题出现，做好准备。 首先，需要做好实施8D的各项准备工作。 先考虑是否需要应用8D，并非所有的问题都需要用8D来解决，有些问题采取通常的防范措施就行。 而且，8D法是一种基于事实的流程作业法，需要适应于持续改善的特殊技能和组织文化。 在实施有效的8D法之前，组织也许还有必要提供一些相关的学习和培训。

D1。 组建团队。 组建一支跨越组织各功能区域的8D团队（包括一名能力较强的指挥官），他们具有所需的知识、技能、时间和授权，能够胜任8D工作，解决问题，执行矫正方案。 为了使团队高效运作，还要进一步设置团队的结构、目标、程序、角色以及明确团队成员之间的相互关系。
D2。 描述问题。 藉由可量化的术语， 运用5W2H分析法（who, what, when, where, why, how, how many），详细叙述内部/外部顾客的问题并记录之。
D3。 实施及确认暂时性的围堵行动。 临时应对之法。 在永久性对策尚未确定之前，先对问题进行界定并实施围堵行动，以使内部/外部顾客免受问题的困扰。 根据确凿数据，确认围堵行动的有效性。
D4。 界定及确认真正肇因。 指出所有可解释会造成该问题的可能原因。 Cause and Effect Diagram。 然后根据D2的问题描述及相关数据，逐一测试各可能原因。 找出真正肇因，并提出消除真正肇因的方案。 注意两种平行的真正肇因存在的情况： a）事故性肇因（Root Cause of Event），系统允许问题情况发生；b）逃逸点肇因（Root Cause of Escape / Escape Point），系统允许问题情况发生且失察。
D5。 选择并确认矫正行动。 确定所选定的矫正措施确实能为顾客解决问题，同时不会产生不良影响。 如有必要的话，根据可能出现的负面影响的严重程度，制定意外事故应对措施。
D6。 实施永久性矫正计划。 确定并执行最好的永久性矫正措施，并实施有效控制机制，以确保该真正肇因已被消除。 一旦正式生产后，监视长期影响，若有必要，实施紧急处理措施。
D7。 防止问题复发。 界定并执行必须的步骤，以防止同样的问题或类似问题再次发生： 改进管理系统、操作系统及工作程序，修订操作程序常规，评估工作流程，加强培训，等等。
D8。 恭贺团队。 肯定团队的集体努力。 发表工作成果。 在组织内进行知识分享。