在《世界级质量管理工具DOE》一书中提出了21世纪10种有效的工具，他们是：

1)实验设计(DOE)

2)多环境强化应力实验(MEOST)

3)质量功能展开(QFD)

4)全面生产维修(TPM)

5)水平对比

6)消除操作人员控制的错误

7)客户管理(NOAC)

8)供应管理

9)全面价值工程

10)缩短生产周期

会用了，才能成为有效的工具，可能这些理论对于我永远只是个概念问题，不知道今生是否有机会尝试。管理，尤其是这些宏观决策上的东西，离我是太遥远了。现在只是将其作为一种知识，储备起来，使自己在处理小事情上有个方向，如增强辨别是非的能力，把握学习的方向。无论如何，对于企业的管理者这还是一本好书。

友情提示：本书的电子版可到质量世界下载：http://www.quality-world.cn/So ... D1598

好东西，谢谢分享，抢个沙发。