课程背景：

六西格玛（Six Sigma，简写为SS）是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量大幅提高、成本大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破，实现客户满意的管理方法。

随着六西格玛研究的进一步深入，经验表明一旦流程的能力达到了4σ到5σ的时候，对流程的进一步改善很难取得突破。此时如果还是只是进行后端的改进，投入成本甚至超过了收益，只有通过对流程或产品的重新设计才能达到更高的能力。

一套应用于新产品设计和流程设计的六西格玛方法论DFSS（六西格玛设计，Design For Six Sigma）应运而生，其相对应的就是IDDOV流程和具体的方法论――识别（Identify）、定义（Define）、研发（Develop）、优化（optimize）和验证（Verify）。

DFSS是按照合理的流程、运用科学的方法准确理解和把握顾客需求，对新产品/新流程进行健壮设计、使产品/流程在低成本下实现六西格玛质量水平，同时使产品/流程本身具有抵抗各种干扰的能力。六西格玛设计是帮助实现在提高产品质量和可靠性的同时，降低成本和缩短研制周期的有效方法，具有很高的实用价值。

这是一套有别于DMAIC的理论，它不是在原来流程上的改善，而是对新产品或新流程的设计。六西格玛设计的模式—IDDOV过程每个阶段的工作内容如下:

识别阶段(I)：主要有：寻找市场机会，识别客户需求和制定项目特许任务书。争取在新产品立项时就将客户的需求，市场的机会等就考虑进去，以免以后做出来的产品不满足市场需求或者客户需求，而去变更产品要求。

定义阶段(D)：主要有：顾客需求的确定和展开，产品总体设计方案的论证和确定。通过质量功能开展深入分析，将客户的需求逐层地展开为设计要求，工艺要求，生产要求，并采用系统设计分析等方法，形成一个可以实现顾客需求的总体设计方案。

研发阶段(D)：主要有：初步设计，全尺寸样机的设计和过程设计、样机的试制。进行新产品的设计，以保证产品的固有质量要求和客户的需求。

优化阶段(O)，主要有：产品设计的优化、过程设计的优化。使产品质量特性稳定在目标值附近，以保证产品的质量稳定性。

验证阶段(V)：主要有：设计质量的验证，制造质量的验证、产品的验证与确认。对产品设计和制造质量进行验证，以保证产品的合格性。

课程目标：

了解什么是六西格玛设计，以及DFSS在企业推行的路径和要点；

理解DFSS解决问题的独特思维和过程；

理解IDDOV的流程思路，初步了解IDDOV各阶段的工具和要点；

初步理解IDDOV方法论的逻辑；

为成为六西格玛设计绿带、黑带打下基础；

课程注意事项：

分小组安排座位，每个小组建议4~6人，相同或相似的产品研发团队安排在一个小组。其他人员可设置旁听席位。

学员可以考虑自备电脑，并安装好MINITAB（15或以上版本，中英文均可，单机版或网络版均可）/JMP软件（12或以上版本，中英文均可，MAC或Windows均可以），最好人手一台，如果实在做不到，可以考虑两三人共用一台。

如果没有电脑或未安装MINITAB/JMP软件则观看课堂讲师演示。

参训对象：

企业中高层主管、产品经理、项目负责人、研发管理人员；

产品设计、工艺设计、先期质量策划、研发项目等相关人员；

企业六西格玛管理相关负责人、六西格玛推进工作组相关人员等

也欢迎相关感兴趣的人员旁听和交流学习

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

日期　授课时间　章节　知识点　课堂案例或游戏

第一天　1h　六西格玛设计DFSS概述　DFSS历史

第一天　1h　六西格玛设计DFSS概述　西格玛的统计意义

第一天　1h　六西格玛设计DFSS概述　DFSS必要性

第一天　1h　六西格玛设计DFSS概述　设计质量思维转变

第一天　1h　六西格玛设计DFSS概述　DFSS推行要点

第一天 | 2h | DFSS流程
（重点介绍IDDOV） | DMAIC与DFSS | DMAIC与DFSS第一天 | 2h | DFSS流程
（重点介绍IDDOV） | DMADV介绍 | DMADV介绍 | 案例展示第一天 | 2h | DFSS流程
（重点介绍IDDOV） | IDDOV介绍 | IDDOV介绍 | 案例讲解第一天 | 2h | DFSS流程
（重点介绍IDDOV） | DMADV与IDDOV比较 | DMADV与IDDOV比较第一天 | 2h | DFSS流程
（重点介绍IDDOV） | DFSS输入与输出 | DFSS输入与输出第一天　2h　I识别阶段工具　识别阶段概述　案例展示

第一天　2h　I识别阶段工具　VOC和CCR　案例展示

第一天　2h　I识别阶段工具　卡诺模型和需求分析　案例展示

第一天　2h　I识别阶段工具　功能定义和识别　课堂演练

第一天　2h　I识别阶段工具　QFD质量屋简介　案例讲解+演练

第一天　2h　I识别阶段工具　项目风险管理

第一天　2h　D定义阶段工具　定义阶段概述

第一天　2h　D定义阶段工具　校准/检定与MSA　略讲，仅案例展示

第一天　2h　D定义阶段工具　设计计分卡　演示

第一天　2h　D定义阶段工具　项目范围和九宫格　课堂练习

第一天　2h　D定义阶段工具　Y定义和SMART原则　课堂练习

第一天　2h　D定义阶段工具　损益平衡分析　演示

第二天　3h　D研发阶段工具　研发阶段概述

第二天　3h　D研发阶段工具　DFMEA和FTA　案例展示

第二天　3h　D研发阶段工具　图形分析　课堂演练

第二天　3h　D研发阶段工具　假设检验　课堂跟随式演练

第二天　3h　D研发阶段工具　回归分析　课堂跟随式演练

第二天　3h　D研发阶段工具　VA/VE价值工程　案例展示

第二天　3h　D研发阶段工具　TRIZ简介　略讲，仅案例展示

第二天　3h　D研发阶段工具　Pugh矩阵和方案优选　课堂演练

第二天　1h　O优化阶段工具　优化阶段概述

第二天　1h　O优化阶段工具　DOE简介　略讲，仅案例展示

第二天　1h　O优化阶段工具　公差设计　案例展示

第二天　1h　O优化阶段工具　防错设计

第二天　1h　V验证阶段工具　验证阶段概述

第二天　1h　V验证阶段工具　验证计划

第二天　1h　V验证阶段工具　预控图　案例讲解

第二天　1h　V验证阶段工具　项目收尾和移交工作

第二天　1h　课程总结　知识点回顾、Q&A