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转型期员工心理障碍表现
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近年来,企业员工的心理健康问题日益突出,对社会稳定、企业经营已经产生了不可忽视的影响,应当引起我们的关注。为员工消解或减轻心理压力,应当是企业管理的一个重要课题。
  归纳起来,转型期员工存在的心理障碍可以分为以下三类:
  一是社会地位失落感。在计划经济条件下,“工人是工厂的主人”,文革中甚至有“工人阶级领导一切”。那时工人与技术人员、管理人员拿一样的工资,厂长的工资甚至可能还没有个别工人高。工人可以通过各种渠道发泄自己的心理怨气,甚至可以用消极怠工来与管理人员抗衡。随着改革开放的深入,在企业中,技术人员、管理人员的地位节节上升,使工人的地位相对下降,甚至绝对下降。在企业外部,农民工大量进城、少数人发财致富、社会分配不公、私营业主被捧上天等等现象,也使员工感到极大的失落。走进工厂,特别是有些国有企业,只要说起这个话题,不发牢骚不骂娘的工人很少。
  二是职业安全危机感。在计划经济条件下,很少有员工被除名的,员工一旦进了工厂,就没有职业安全危机。如今,企业用工自主,员工均是合同制,企业有权辞退、除名、开除员工。即使是老工人,也随时面临下岗分流的危险。走进工厂,你到处都可以看见诸如“今日工作不努力,明天努力找工作”之类的标语。在这种情况下,员工没有职业安全感,对自己的命运和前途往往没有信心。加上社会保障机制不健全,员工感受到的压力是相当大的。特别是大型企业的员工,由于分工太细,掌握的技术和技能有限,一旦失去工作,往往难以适应重新上岗的需要,因而更加感到惶恐。
  三是缺失企业认同感。在计划经济条件下,员工的命运与企业紧密相连,特别是大型企业的员工往往以企业为骄傲,员工与企业有相当大的认同感。如今,企业不再办“社会”,已经有的“社会”也逐渐被剥离。员工与企业的关系已经淡化,相当多的人,包括企业管理者,甚至认为员工与企业只是被雇用与雇用的关系。这样,员工与企业的认同感往往消失,“打工思想”普遍,对企业的经营、管理之类甚至可以漠不关心。由于缺失认同感,员工的生产积极性往往降低,主动参与“企业管理”的人较少。企业要推行诸如“6δ”管理之类的新管理方法,要开展诸如QC小组之类的员工参与活动,往往很难,需要动用更多的资源才能进行。
4 回答 3890 浏览 2006-01-03
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所谓心理障碍,实际上就是“想不通”引起的一种心理状态。人们对来自外界的变化和信息“想不通”的时候,心理就会产生脱离正常状态的变化,出现某种负面的心理状态。长期“想不通”,心理障碍得不到有效消除,就可能引发心理疾病,甚至引发严重的后果。
  目前,在员工中普遍存在以下一些不健康的心理现象或不良情绪:

  焦虑。焦虑是由于对自己生命安全、前途命运等过度担心而产生的一种烦躁情绪,其中包括着急、挂念、忧愁、紧张、恐慌、不安等成分。由于职业安全危机感,使不少员工对自己的前途命运担忧,从而产生焦虑。特别是在企业改制、减员增效措施出台前后,甚至在企业经营出现困难或企业(包括车间)更换领导时,不少员工都会产生这样的焦虑。焦虑严重者,甚至会出现坐卧不安、失眠等症状。焦虑不仅影响员工心理和身体健康,甚至可能影响生产,引发安全或质量事故。

  抑郁。焦虑可能是短期现象,而焦虑的原因没有消除,就可能变为抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态,其大脑代谢、激素水平以及心脏功能都在起变化。严重者被认为患上抑郁症,表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情,有的还酗酒、吸毒,甚至自杀。抑郁也可能是因挫折造成的,强烈的挫折感很可能引起抑郁。员工的“主人地位”失落,没有找准自己新的位置,且又面临职业危机的收入危机,患抑郁症的可能性相当大。

  紧张。经过改革,如今的员工面临着激烈的竞争。且不说竞争上岗,即使上了岗,如果技术能力不如人,或者体能不如人,劳动业绩比别人落后,按照现行的分配方法,就可能比别人少收入。激烈的竞争促使员工紧张。从心理学考虑,适度的紧张是在劳动积极作用下出现的正常工作状态,是顺利进行劳动的必要条件。但是过分紧张就会使人心跳过速、组织智力活动吃力、动作失调,甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象。这样,对工作肯定是不利的,很可能引发安全或质量事故。

  冲动。任何人都有冲动的时候,但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力,如果得不到正常的或无害的发泄,一旦冲动起来,很可能造成严重后果。转型期的员工不但心理压力加大,而且负面情绪积蓄,加上企业未能够采取措施帮其进行消解,一个小事件很可能引起员工的冲动。负面情绪引发的冲动,很可能使员工产生过激行为,其至产生违法犯罪行为,例如打人、杀人、绑架、盗窃、爆炸之类。如果说焦虑、抑郁等情绪是员工自己对自己施加的惩罚,那么冲动就可能是员工对外部环境进行的反抗。
2006-01-03 08:42
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