;X.请问一下，戴明博士的十二项基本原则具体内容是哪些呢？？？？？？？？回答正确有加分哦~~~~~~~~~~~~~`;X.

我所知道的好象是十四点管理理论哦，算了。不管它正不正确，先搬它出来看能不能混点分分。

1。“持之以恒地改善产品和服务质量，致力于在行业中立足和保持竞争力，并提供更多的就业机会”；
2。“接受新的理念，我们处于新的经济时代。西方的管理方式必须在挑战面前保持清醒，必须学会它们的责任，并领导这次变革” ；
3。“停止依赖检测作为实现质量目标做法。通过将质量控制实施于产品的最初阶段，来消除在大范围里进行检测的要求”；
4。“停止那种依据报价选择供应商的做法。应当着重于减低总体成本，转向由固定的供应商提供固定的部件，并建立长期的，基于誠信的战略关系；
5。“持续并永远致力于改善生产和服务系统，以实现质量和生产率的提高，并不断降低成本”；
6。“开展在职培训”；
7。“贯彻领导能力。监督的目的应当是帮助下属，设备和工艺更好地完成工作。对管理层也需要定期大修似的监督，就像对生工人一样”；
8。“驱除恐惧感，这样所有员工才能有效地为公司工作”；
9。“消除部门之间的障碍。各部门的人们，不管从事研究，设计，销售或生产，都必须组成团队工作，以预测产中可能影响产品或服务质量的问题”；
10。“杜绝要求员工实现零缺陷或进一步提高生产率的过分的口号，说教和目标。这些东西只会在工作环境中制造敌对紧张的关系，因为质量下降或生产率降低的根源在于系统本身，而不是员工所能控制的”；
11A。“在生产车间里消除数字指标，代之以领导能力”；
11B。“杜绝目标管理法。杜绝滥用数字，数字化的指标进行管理。应以领导能力代替”；
12A。“消除所有剥夺小时工们的劳动自豪感的障碍。监督者的责任必须从监控数字指标转为关注质量”；
12B。“消除那些剥夺了管理层和工程当中的人们的工作自豪感的障碍。这意味着，废除那些年度业绩评估或目标化管理法”；
13。“实施积极的，行之有效的培训计划以激励自我提高”；
14。“投入公司所有人力，实现变革，因为变革是每个人的工作”。

摘抄于<<实施6西格玛>>， Forrest B. Breyfogle III 著