持续改进的定义：增强满足要求的能力的循环活动，主要指已达到基本质量要求的基础上以减少质量变差，降低成本和改善服务（重点是及时交付）为主要目标的活动。
你认为哪些工作是持续改进的内容？

1质量和效率的改进；如公司的质量目标。
2成本的改进；根据公司业务计划及目标要求，各部门应分析在本部门降低成本的可行性，可考虑以下方面：
a) 减少材料消耗定额
b) 减少不合格品导致的不良质量成本
c) 减少过多搬运贮存
d) 减少过高非质量成本
e) 减少计划外停机时间
3 过程的改进；根据过程能力指数分析对工艺进行监控和改进
4 供应商进货质量、交付业绩的改进
5 效率的改进；为保持产品和效率持续改进，应在一下方面采取措施进行监控：
a) 非正常停机时间
b) 产品切换时间
c) 生产周期
d) 废品、返工、维修
e) 过程偏移
f) 劳动力和材料的浪费
g) 临界的测量系统
h) 顾客不满意
6 服务的改进；保持与顾客的联系，充分了解顾客满意度和顾客意见，对需要改进的信息决定是否纳入持续改进计划