问一道黑带考试题，顾客需求方面的
04年的黑带考试题中有一道关于顾客需求方面的题
顾客需求包括：
A.顾客及潜在顾客的需求（VOC）
B.法规及安全标准要求
C.竞争对手的顾客需求
D.供应商的需求
答案是ABC,我觉得C不是，我翻了一下那本教材，也没有提到C的
不知你们的意见如何
顾客需求包括：
A.顾客及潜在顾客的需求（VOC）
B.法规及安全标准要求
C.竞争对手的顾客需求
D.供应商的需求
答案是ABC,我觉得C不是，我翻了一下那本教材，也没有提到C的
不知你们的意见如何
I agree with you.
2005-10-10 11:05
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