感觉您是不是哪里理解错了?
您提到的那些理解为输出的满意度调查表,满意度总结报告等等,这些是输入项,而且这里边还只有处理后的总结报告才能作为输入,如果真拿着一个调查表或者清单去作为输入,那么这个管理评审还真够惨的了(当然我更倾向于会被骂死)。
管理评审的输出是对这个输入的评审结果,比如顾客满意度是多少?期望的目标值多少?是否达到了目标?相对于前一年是变好了还是变差了?如果变好了是否需要继续?如果差了是差在哪一项上?这时才会得到一个结果,我们下一年是否需要针对变差(或者未达标)的项目采取某些措施,这个措施才是管理评审的输出。
2019-09-23 16:01