亲们,请教个问题,有个朋友是一个小公司,因为生产规模扩大,搬了工厂地址,但没有给客户发PCN,现在客户要求暂停供货,重新评估,我虽然知道他的客户这样做是合理的,可是,这样对他公司影响就大,各位做体系的大神有方法指导下吗?

已经成事实，赶紧让总经理带着一万字以上的检讨书，带着品质经理，还有目前产品的各种内部检测报告，Cpk数据，功能，可靠性报告，设备验证报告，车间布局图，还有以后如何保证有机料法环测的任何变更如何确保提前通知客户的流程文件和执行表单，弄成个书面的PPT准备进行彻底检讨和汇报。
 
1）必须是总经理亲自去，彰显你们的重视和诚挚的歉意
2）必须有检讨书和后续的整改流程和表单，表示这事绝不会发生第二遍
3）必须有上面提及的这些数据，表示目前产品品质是绝对可靠的
 
记住有变更不通知客户这是大忌，去客户端面谈时别找任何借口，就是玩命赔罪求原谅。