关于材料用错，不符合客户要求的质量问题如何和客户沟通，尽量减少损失？大家有没有类似的经验？

首先，赞同大家的自我反省、认骂、认罚。与顾客沟通、满足顾客要求的做法。
 
我特别提示楼主，可以参照 “危机公关”的思路处理产品质量问题。
 
曾经参加过一个培训，老师讲的例子是一家热水器厂，在一批已完成的产品中，内胆被检出存在问题，会缩短使用寿命。。。。中间省略若干字。。。。策划了一个营销方案：承诺购买使用二年后，免费更换一个新内胆。结果就是全部卖出，最大限度的降低了企业的成本（资金回流），并给顾客增加了利益。