如题，新标准已发行，各公司也开始进行体系结构和文件的修改。
 
相关方的需求和期望如何获取？是发调查表？还是公司内人员开会讨论后形成一个相关方需求清单呢？
 



 

ISO9000是一个指导性的文件，并不是指导做文件的文件，而是指导做工作的文件，这一条是对管理层来说的，或者是对最高管理者（按新9000的说法），对于我们做文件的人而言，可能最终体现在我们的愿景，使命，方针，目标上怎么体现了相关方的需求，相关方的需求是什么。更多的应该是体现在管理层的会议上，或者管理层和员工的沟通中比如沟通会材料。