8D报告中哪一步最重要
我觉得是紧急措施那一步，也就是遏制，这样才能保证问题立即得到控制；大家觉得哪一步最重要呢
个人认为回报告中最重要的是 :D4原因分析及确认，D5长期对策和D7预防措施。因为在回报告的时候基本客户端已经处理完了，客户要的是原因和以后的对策，还有以后同类问题的预防措施。
但处理事情的时候最重要的是：不良确认及立即对策。先要确认异常是否是本公司的不良造成的，如果是要保证客户端不停线，这是重中之重，避免损失啊。
D3立即对策 处理客诉时最重要的 五星
D4原因分析及确认 回报告时候最重要的 五星
D5长期对策 回报告时候最重要的 四星半
D7预防措施 回报告时候最重要的 四星半
但处理事情的时候最重要的是：不良确认及立即对策。先要确认异常是否是本公司的不良造成的，如果是要保证客户端不停线，这是重中之重，避免损失啊。
D3立即对策 处理客诉时最重要的 五星
D4原因分析及确认 回报告时候最重要的 五星
D5长期对策 回报告时候最重要的 四星半
D7预防措施 回报告时候最重要的 四星半
2014-08-23 23:19
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