之前在一家公司面试项目质量工程师，面试官比较精通五大工具，问了一些比较专业的关于五大手册的问题，我回答的不太好，现呈现出来，请坛内的高手给解答下，不胜感激。
1、 MSA中，在对%GR&R进行分析时，有两张图，即均值图和极差图，是先看均值图的排列规律还是先看极差图的？为什么？
2、 SPC中，初始过程能力指数和过程能力指数的区别是？两者在计算公式上有何区别？
3、 %GR&R中，若计算出的值在10%~30%之间，该如何处理？ （注：我只知道在考虑到测量成本的情况下，是可以做让步接收的，面试官听了不太满意）

1、我先看结果能否满足使用要求；
如果不满足要求在反过来查找问题在哪里时候，先看极差值图，它重点反映了设备本身是否存在问题；

2、初始能力一般用PP/PPK，它是在开始的时候测评该过程是否是稳定的过程，重点分析特殊原因；
常规说的过程能力一般用CP/CPK，它一般和Xbar-R图不分家，重点是监控一般原因预防特殊原因；但是要注意的是，初始能力不足的不可以进入常规的过程能力监控过程。
他们的计算公式中，仅仅是西格玛和标准偏差的计算方式不同。

3、10%-30%在特殊情况下可让步允收，这是书上说的；但是什么是特殊情况，这个是书上没说的，一般来说：当你找不到更好的量具时候，当你愿意排除临界点产品时，都是可以接受的。