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同时管理过程、出库、售后最应该重视什么问题?
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同时管理过程、出库、售后最应该重视什么问题?
过程、出库、售后三块同时管理,但是其中的矛盾很深。
因为我们公司生产后的产品直接拉到客户那里去使用,三个板块的工作结合很紧密。
总结一点,主要矛盾是:
1、标准不统一。过程失控导致的C、D类不良缺陷有时可放行,但是出库判定不合格后,如果再放行,难免留下隐患;
2、售后问题调查反馈难免给过程造成困扰。
说的有点乱,感觉现在方向感有点迷失了。整天处理、判定、协调消耗了某大量时间。

高手们,给点支持指点吧。
2 回答 2979 浏览 2014-03-19
(ISO 9001/ISO 14001/ISO 45001)内审员4天 5000元查看 ›
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很乱,基本没看懂,三块同时管理,优点就是标准易统一,所以首先要统一标准,我很奇怪,为什么过程判定放行出库又不放行了,为什么不良不直接在过程中进行控制改进,要放到出库去再检讨一次是否放行?其次,为什么售后问题调查反馈会给过程造成困扰,售后反馈出问题,说明过程没有监控好,同时管理可以将对策更有效的执行下去,也是有利公司品质;
2014-03-20 09:39
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