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感性不良,谁能给我标准?
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公司做电视机显示屏,关于画面显示有许多灰色地区,诸如:色差,发光不均,暗影等。在评判时很难做出标准判定,特别是检验员的检验标准不易制作,这种情况下该如何处理呢???
客户是做电视机整机的,有些时候会出现边缘发光不均,发亮的状况,但这些是很难发现的(如果外行根本看不出来异常,很轻微),客户表态可以接受但需改善,研发推不动(客户接受,能生产,能发货,无改善必要),此状况如何应对???
4 回答 1617 浏览 2013-11-28
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建议先调查同行竞争对手能做到什么程度?客户是强烈不接受?有准确信息后再和研发谈。有些东西改善是需要花费大量的人力、物力的。研发有自己的新项目要做,你没有说服力的证据和信息,别人不动也很正常。
2013-11-28 20:05
xiaoanhappy: 确切的说客户的SQE也没有标准,感性的不良他们看见的都要提出来(可能是怕以后担责任吧),市场客诉相关感性不良基本为0,我被卡在中间。这种感觉很难办啊,
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