比如出货10000个，有20个不良，抽检无法发现，客户要求回复整改措施，如何回复，偶然异常，难以预防，即使增加检验也还是有发现不了的风险。

[发送自手机版]

10000中有20不少了，不过要针对你的产品定义此问题：

1、从产品结构上分析：
如果你供应的是个电视机壳，出现的问题是毛边导致装配干涉，我想你可以编个理由说过去，后面在改善一下就完了。
如果你供应的是汽车制动鼓系统零件呢，你认为20个还是少数吗，出现1个都是重大事故的源头。是不是就得彻底改善呢？


2、从改善成本结构产品结构分析：
如果是电视机壳产品，投入整改措施的费用远远超出返修产品所创造价值，我认为不值得投入，可以从别的方面进行改善。
如果是汽车制动零件，我想成本在大也得考虑投入了，要不你不干。

3、原因分析及改善分析：
是每批都是这样的几率吗？还是只有这一批出现这些问题？出现的不良是统一缺陷吗？每次出现的不良是统一缺陷吗？单次不良计算不良率极低，那累计缺陷不良率又是多少了？将所有不良缺陷使用柏拉图分类统计的结果又是什么样子的？这些你分析了没有呢？

偶然异常，难以预防，即使增加检验也还是有发现不了的风险。

，你是如何定义此问题是偶然异常的，你怎么确定为何是难以预防的？你是怎么知道即使增加检验也还是有发现不了的风险的？我想这些问题是不是你的自我意识啊？你是怎么调查这个问题的？如何对数据和缺陷进行分析的？分析的结果是什么？