评审前要准备接待方案,将天气情况,人员联系方式,住宿,交通,就餐等详细列出,交给审核员1份,质量奖现场评审时各个主要流程部门要准备汇报PPT,给审核老师准备PPT打印稿各一份,提前1天送宾馆,给他们定房间时要定一个套房,可方便他们讨论。仅以“组织的领导”为例,权重60分,应在PPT中说明高层领导如何确定发展方向、完善组织的治理以及如何评审组织绩效。 高层领导如何确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标;如何在绩效目标中均衡地考虑顾客及其他相关方的利益;如何向全体员工、主要的供方和合作伙伴沟通组织的价值观、发展方向和目标;如何确保双向沟通。说明高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新和快速反应的环境,促进组织学习和员工学习的环境,遵守法律法规的环境;如何恪守诚信经营等道德规范,并影响组织的相关方。现场评审时主要关注战略秉承,怎样制定、分解、落实、监督、考核、持续测量、分析、改进,经营结果如何?要突出部门亮点
2013-11-26 09:08