客户投诉的对策
有公司来我厂稽核，看到我们的客户投诉处理的报告，那其中有些预防措施我们是有作，但却没有体现在报告中
譬如，客户投诉产品到客户端有问题，我们会察看生产线上有没有做同样的产品，仓库中有没有产品的库存，但实际上因为以上两点都没有，所以报告上就没有写出这些，稽核人员就说我们的报告有问题，
我想问，这些动作是不是必须体现在报告中，
注：稽核为iso年审
譬如，客户投诉产品到客户端有问题，我们会察看生产线上有没有做同样的产品，仓库中有没有产品的库存，但实际上因为以上两点都没有，所以报告上就没有写出这些，稽核人员就说我们的报告有问题，
我想问，这些动作是不是必须体现在报告中，
注：稽核为iso年审
那时当然，
怎么说这也是你们公司成长的一部分积累了
怎么说这也是你们公司成长的一部分积累了
2005-06-25 21:39
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