我司与供应商签订的采购协议里包含了质量协议，在质量协议里，对索赔有个比较模糊的定义。就是当供应商供应的零件出现质量问题时，我司保留索赔的权利。但是没有比较详细的规定。

基本上，除开重大的质量问题，我们从没有对供应商进行索赔。最近，我们准备修改协议，使其成为日常供应商管理的有力工具，具体操作内容大致如下
1 在进料检验，生产过程每发现的一批不合格计为一次不合格（放宽使用也计为一次）。
2 每月不合格次数在三次以上，5次一下，每次索赔100RMB，5次以上500。
3 对因供应商质量问题在客户投诉造成的费用，将全部转嫁给供应商。

制定以上措施的原因基于
1，供应商每批送货数量小，次数多。
2，长期以来对供应商质量改善使苦口婆心，但效果不使很明显。只能以供应商最关心的money挂钩。
3， 因属于传统行业，所以供应商基本是小型民营企业，对于如何去努力提高质量及加强质量控制动力和投入不足。增加日常索赔会迫使供应商改变对质量的看法，不会因为及时的换货就能简单解决问题。
4，按次索赔比较易于理解接受，而且容易操作。因为只要发生不合格，就会影响生产一次。
5。目前暂时计划是三次以上才开始罚款，是基于许多供应商每月不合格次数都在5次以上。除定三次，以后也有逐渐减小的过程。

以上是个人的一些见解，请各位一起探讨。

至少可以让供应商认识到:产品质量不好是要付出巨大代价的,这样他们才会真正重视起来,如果他们承受不起说明以后产品质量还是不会有多大起色的