QE工作实务手册

一、QE的身份

二、QE应有的能力

三、QE不能具备的品质

四、QE一天的活动

五、QE的工作职责

六、QE的考核

本手册是帮助QE理解自己的职责范围，并更好的完成QE的工作任务。



一、QE的身份
1、公司品质部的成员


从你成为QE的一刻起，不再是一名普通的员工，你代表了公司整体的形象，更是

公司品质部的代表，你必须站在公司的立场上，强化管理，提高产品品质，满足客户

需求为公司创造更大效益。


2、提升产品品质的实现者


在你所管理的产品组，从先做到品质可控再到品质改进，而在实现目标的过程中

，你的以身作则将是极其重要的，所以，提高产品品质目标的实现，从样品到量产整

个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程来提升产品质量。



3、品质持续改进的主导者


在产品过程异常或客户投诉时，负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处

理品质异常及品质改善，并跟进产品的品质状况, 处理客户投诉并用时提供解决措施

，从而制定各种与品质相关的检验标准与文件，形成标准化。





二、QE应有的能力
1、指导的能力


是指能扭转陈旧观念，并使其发挥最大的才能，从而使产品品质得以提高；


2、教育的能力


能发现员工的不足，并帮助员工提高能力和素质；


3、数据计算能力


掌握、分析报表、数据从而知道自己产品组品质的好坏；


4、目标达成能力


指为达成目标，而须拥有的组织能力和凝聚力，以及掌握员工的能力；


5、良好的判断力


面对问题有正确的判断，并能迅速解决；


6、专业知识的能力


对于你所管理的品质的了解和检验标准所必备的知识和技能；


7、改善过程品质的能力


指让生产过程更加顺畅、合理化，使产品质量达到顾客满意度，让客户用得放心、省

心和舒心；


10、自我训练的能力


要与时俱进提升自己，和公司一起快乐成长；


11、对公司、客户诚实和忠诚



三、QE不能有的品质
1、不感觉问题之所在,不感觉问题存在；


2、推卸责任；逃避责任；


3、不能区别问题之原因与结果；


4、受习惯性做法影响与支配；


5、仅用眼睛看,缺乏新方法；


6、过于依赖权威,抗拒变革；


7、失去信心,怕被惩罚；


8、缺少干劲,对问题反应微弱；


9、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲；


10、不愿坚持工作原则，只想做老好人；
11、私下批评公司，抱怨公司现状；
12、有功劳时独自享受；



四、QE一天的活动

工作时间段 工作内容
7：35 - 7：45 参加早会
7：45 – 10：00 昨天未处理事项跟进、确认
处理来往邮件、电话沟通工作
不定时 QA检验不良品的确认（含异常处理）
QA、PQC检验工作的指导(包括定制机型和找相关部门确认信息)
不定时 临时工作安排（含测试验证）
10：00 - 10：30 生产现场巡视、跟进
13：40 –15：30 修理和检验异常数据统计分析
18：30 - 19：45 培训、开会、自我学习提升
19：45 - 20：25 总结、梳理第二天的工作





五、QE的职责
1、制程品质异常的分析与处理,并跟进完成对策执行和结果确认；
2、建立与修订检验标准和作业流程，并依对相关检验人员进行培训.
3、新机种导入与新料件的试产和制程管控工作(新机种导入时，对生产流程进行评估

，并制定品质控制计划、过程检验文件和表单制定，以及关键质控点的管控工作)；
4、客户投诉的分析与处理,并完成对策报告提交；
5、对检验不良组织分析和改善，并对特采之机型的风险进行评估。
6、每年各种产品认证的测试和跟进。
7、依据检验标准对检验设备和人员能力进行评估，并负责测试设备的完善和人员能力

培训。
8、客诉品质异常的分析处理与跟进；
9、品质专案改善活动的主持；
10、每周、每月统计分析出影响产品质量的报告,并主导进行对策改善；
11、负责区域内检验设备的点检与维护,治具的制作与完善；
12、配合主导客户验货；
13、上级交待的临时工作任务。




六、QE的考核

楼主，论坛的资料区里有一个PDF版本的，同名教材，可是比你说的详细的多的多，。。。。还有很多计算推理公式。。。。。