经常遇到小问题客诉应该怎么样去和客户沟通？
现在我们的品质都在改善了，只是现在偶尔会有些小问题还是遭到客诉，客户就是想搞一下我们，最后还是特采，现在身为刚被提升的品质组长我应该怎么做？现在他们还是不给我面子，口水都说没了，还是不给我面子，上面的打个电话就好了，哎，，，
小鬼难缠啊，在自己内部提升的同时，也要和客户打好关系啊，多走动走动啊，吃个饭送个小礼什么的。
2013-03-22 12:57
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