质量是指一组固有特性满足要求的程度。
固有的（其反义是赋予的）是指本来就有的，尤其是那种永久的特性。

1. 尺寸是固有特性吗？这个是我们后来赋予的，我们赋予它正方形，它就不会是圆形的。它不是本来就有的，也不是永久的。
2. 包装算固有特性吗？这也是我们赋予它的，是为了保护货物在运输途中完好无损。包装规范是客户评价产品质量重要的一部分。
3. 售后服务算固有特性吗？一个产品的售后服务不好，顾客就会埋怨这家工厂的质量太差劲。
4. 价格算固有特性吗？一分价钱一分货，价格很大程度上在影响质量特性。

现在讲全面质量管理，从进料到出货，从采购到售后，全公司，全员，全过程都会影响到产品的质量，如果赋予的特性不算在质量要求内，那还是全面质量管理吗？

楼主，你的“产品”的使用功能，以及与之对应的性能属于“固有特性”。。。。。。。但“产品质量”还包括，但不限于“赋予”的特性。。。因为所有必需或必要的“赋予”的特性，是保护或支持“固有特性”的。。。。。。。。。所以当这些“赋予”的特性在你那里的产品实现过程中得不到质量的受控管理，它们将直接影响“固有特性”的实现。。。。。