各位回复客户的8D是如实写吗？
虽然做质量异常分析多年了，但没写过8D经验，请问回复客户的8D是问题的根本原因是如实写吗？有时候如果如实写还要涉及到体系的整改等大手笔的动作，到时想关闭都关闭不了；如果是大事化小、小事化无的应付式回复客户又会遇见客户的不认可给退回来重写。各位前辈是怎么处理这个矛盾呢？
楼主，我们这里按文件规定，给客户的质量有关的回复必须如实填写。。。。。。。。。
2012-08-22 19:53
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