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TUV审核不符合事项

过程不多说，直入主题:lol:

客诉不良及客诉8d回复不及时”两个项目，客户评价较低，
现要求品质进行原因分析及对策。

多次递交,TUV审核员觉得本公司递交的报告只是就事论事的报告，并不能起到预防客诉不良，
审核员要求在系统上及管理上进行提升，进行整改。

在此，求教如何着手，给个建议或方向。

是否可以将TUV审核员开出的不符合项内容描述清楚一些？这样，才可以知道到底是什么？！TUV机构的审核水平，我认为是非常好的，他们通过审核，都会上升到管理系统中去。