举个例子来说明一下：
作业标准中要求设备温度控制数值为：120±5
设备设定值为:120±4
顾客来公司审核,我们解释是有时根据实际情况,加严控制了.但是顾客开出了不符合项,原因是实际与标准不统一.

我们怎么从顾客角度出发,回复这项措施呢?

这个顾客太死抠条例了。那你就修改文件，与实际控制一致就是了。