作为质量人，最难的就是改变他人的观念。
为了改变他人的观念，我们是否有效地把自己70%的时间去放在和老板，其他部门经理沟通上面了呢？
看到这一段很有感触，欢迎大家一起讨论

克劳士比《削减质量成本》中特别提到：
质量经理在行业里的地位是独一无二的。他要虔诚地将自己置身于业务之外。在过去，这是在管理层会议上必须严肃陈述的问题。每个人都知道这件事不会发生，事实上也是这样。成功的质量控制经理真的会将自己置身于质量控制活动之外，他会把大部分时间都花在那些与其下属管理的、不直接相关的事情上。他是“缺陷预防”观念的主要发起人和保护者；他的责任就是努力维持公司管理方面的标准。在鼓励所有管理人员朝着“一次成功”而不是修修补补的方向努力时，他必须是积极的，乐观的。那么，他的时间该如何分配呢？
他应当花30%的时间为老板并与老板一起工作；花40%的时间通工程技术、生产、采购、财务等部门的经理们合作，帮助他们实行所需的为保障“缺陷预防”而采取的控制活动；剩下的30%，则是她与他的下属们一起度过的。因此，他必须准确地预算时间，抓住每个成功的机会；还必须确信他的下属们能很好地安排日程，接受训练和指导，而不必自己亲自去做这些具体的工作。

和一些无关紧要的人花80%时间沟通只能解决20%的问题
和一些关键人员花20%时间沟通可解决80%的问题