Please don’t be proud of "Made in China"
前言:首先说清楚,我是很爱国的。但MADE IN CHINA(中国制造)在国际上并不像在国内宣传得那样。你可以不同意文中观点,但请不要朝我扔鞋子或鸡蛋。必须说清楚的是:在质量与体系管理领域里面与此意识上,中国确实是不如别国!我们听惯了虚伪的赞扬,请也听听中肯的批评吧!
由于我国工业与国际接轨与市场国际化,如果不在质量方面与体系管理方面与外面的世界看齐,我们国家所制造、生产出来的产品在市场与国际上是肯定行不通的,而且由于行业与企业之间的竟争,质量与体系管理已迫在眉捷,你不做别人就会做;我们国家不做,其它国家早就在质量与体系方面进化、发展了多少年了!为什么我们国家在科技与工业方面始终不如国外,这与我们国家中的一些企业里面的质量管理方面存在严重的缺陷是绝对有着不可分割的关系!我们国家的发展文化向来以速度为荣:就拿核电来说,国外建一座核电可能要6~8年,但我们国家现在建一座CPR的压水堆核电站可能用3~4年的时间就可以发电了;别的国家制造一颗原子弹用多长时间,而我们国家只有多长时间;别的国家造一颗氢弹要多长时间,而我们国家却只需要多少时间;别的国家载人飞船上天用了多长时间,而我们国家只用多长时间等等,我相信这之中有敬业与效率的作用,但我更愿意相信很多过程是绝对没有按照程序的规定与文件的要求去做的!而仅仅只是在关键路径上有所要求,但在适宜性方面确实做得不好。我知道,可能有些时候我们走走捷径,部分要求不按文件要求来做可能不会导致什么问题。可是,我不得不强调与提醒的是:如果长此以往我们国家什么时候才能在质量方面形成一种固定的文化,人人都遵守的文化?!别的国家之所以花那么长的时间,可是他们是一种文化,是一种人人都遵守的制度,做什么事情都会按照要求去做,一丝不苟,因此做出来的产品是经得起考验的。为什么日本从战后恢复科技与经济只是如此短的时间,便在世界上,科技里面站有现在的一席之地?!我个人痛恨日本可以说与大家是一样的,但在质量管理上人家小日本就是做得好,在5S方面就是做得强。我相信在这一点上,在日资企业呆过的兄弟姐妹应是有所领教的。
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当然,现在我们国家的一些企业已逐渐意识到这个问题,要发展,要比别人做得好,质量与体系管理绝对是不可小觑的。但是依然有很多企业老板意识是有了,但一旦在进度与成本方面有所冲突,文件与体系总是显得那么苍白无力。有意识,但无实际行动!!很多文件,规定如同一堆废纸,屁作用不起,只有在面临审核的时候作作招牌与挂挂羊头而已,或者用句现在惯用的说法:打打酱油而已!仍然存在“两张皮”的现象,招一些质量管理人员进去,又不能提高质量管理在企业里面的地位与待遇,也不能真正坚持质量管理原则。因此,很多质量管理者也确实因此而难堪矛盾、大伤脑筋、且实感蛋疼!
早在1979年11月,日本质量管理大师石川馨博士对天津市科技友好代表团赴日考察时讲:“当今日本的全面质量管理,就是标准化管理”。1981年10月石川馨博士给北京汽车工业总公司的一封回信中说:“我认为推行TQC可以从标准化开始,为了建立质量保证体系,必须制定各种标准。要不断进行质量分析、工程分析、修改各类标准,提高质量保证水平。要反复进行教育,培训,要进行标准化、TQC的领导诊断等活动”,“在中国工厂中,要一切按标准办事,这是最基本的。”1989年石川馨去世前一段时间,曾对中国实施TQC工作深入考察,之后一针见血地指出:“我认为你们中国的全面质量管理是没有前途与希望的,因为你们的企业不重视标准化工作,只是单纯地、孤立地开展全面质量管理,致使全面质量管理失去了有效开展的基础、前提、支柱和保证。你们学习日本的经验,但没有学习到根本。要知道,日本的全面质量管理是美国先进的质量管理思想与日本高水平的企业标准相组全的产物,质量管理的有效开展是建立在扎实的企业标准化基础之上的”。
事实上,我们国家的很多企业用了很多的质量专业管理工具,也有很多质量管理方面的专业人才,怎么质量管理大师在中国就出不了一个?!我们应当反思,我们天天学习别人的东西,怎么做出来的东西就是要差一点,我们生产出产品的怎么就是得不到国际市场的承认?我们都讨厌日本人,可是我们使用很多的消费品却是人家小日本的,就比如说丰田汽车,虽然出了质量事故,但现在丰田的生产与销售并不受阻啊,并且人家的老大是主动提出回收并公开道歉。中国的企业会这样做吗??会公开承认质量错误并道歉??我们所谈论的“东鞋”、“西毒”、“南地”、“北钙”有哪一家生产企业的老大公开站出来给老百姓给消费者道过谦?!有哪个提出过要回收?!!
我们的生产厂家只管取到标书与合同之后,把产品交付给顾客以后,有什么问题都 “去他妈的”。只要把钱拿到手里头了,与我锤子相干,管你要死要活!!
据说,在国外的有些市场上,产品上的标签甚至这样提示消费者“not made in China(不属中国制造)”。虽然很气愤,但又不得不承认,我们的品质口碑是比不上人家的。充其量只能像阿Q那样在背地里悄悄嘀咕:哼,妈妈的!
大多数人在大多数情况下,总是对“进口货”比较青睐,比如电脑、手机等。不说其它的就只说汽车行业。不是中国的车不好,也不是中国的东西不好。而是别人根本就不信,你怎么吹牛,请多么漂亮的车模,人家也不会很青睐中国的汽车,(反正我看有钱人好像开的都不是中国车)充其量对露胸露腿的、车模投以基本动物属性的贪婪的目光与原始冲动,(反正你愿意露,我就愿意看,反正是免费的),但这并不等于车模漂亮,车就有人买!但有个现象是,很多人开着日本车却大骂小日本,换句话说,嘴上在骂:狗日的小日本!但手里却拿着大把的钞票往日本人的裤兜儿里揣。日本人到中国来投资、建厂,用我们中国人的地、使唤我们中国的人、住我们中国人的房子,却赚着我们中国人的钱!这不笑死人吗?
当然,我们的企业现在仍然在学习别国企业的质量与体系管理方法与经验,可能一些企业稍有成效,但却并不成持之以恒。这是最要命的。
争点气吧,长点记性吧,把质量与体系当成一回事来做,当作一种文化与传承!!在质量上为国争光,把外国鬼子赶回老家去!!
(注:关于石川馨那一段话引用于峰会之行杨老师的课件)
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2012-05-05