质量人的困境

我理解质量管理分四大快，
1、ISO system
你是如何做到推动和管理体系的有效性，如何让大家遵从体系
2、Internal process quality mangaement
过程质量关系面很广，5M1E，有问题，你是如何协调处理？碰到相互推怎么办，质量人是不是要狠
3、supplier quality management
面对交期急和价格优势你是管理好你你供应商
4、customer quality mangagement
客户是上帝，没的说的，面对客户投诉你有什么好方法可以让客户满意，又让内部理解
设计多方利益，你是如何权衡，给老板解决？