最近客戶退回RMA品較多, 遇到如下問題: 客戶要求針對每一RMA品確認, 有不良(指外觀)則需拍照. 對此我的做法是要求客戶退RMA品時也按此要求執行.可客戶不同意, 你說應如何做?(這里RMA品包含保質期外的部分).

呵呵，客户嘛总是要求别人，而自己就.........。对退回的不良品确认是要确认的，但方式可繁可简，若太多是因为商业行为：比如为保客户采取退货变相降价等，则可简，就承认，若是真正的投诉类，则要慎重哦。
顺便问一句：RMA 英文怎么写？