今天听我一个在台资厂做的朋友说，他从原来的质量主管升为了经理，他问我作为一个质量经理应该掌握那些知识，包括怎样做计划；现在工作怎样去开展，大家如果做过质量经理的，能否把您的资源共享下（如工作计划等相关的管理文件），邮箱：595171780@qq.com;谢了。

应该是从具体操作一些质量事务，上升到宏观控制质量系统。从常规工作按程序办事，转到异常控制，解决难题。提升质量系统检验能力、控制能力、预防能力，向完美质量发展的大方向努力。另外，质量经理更加关注外部或倾向性的质量问题控制。知识嘛。质量管理知识，工具，重点还是沟通能力提高。另外，工作计划、绩效考核、员工管理和培训都应逐步学习改进。