如何更有效有质量推进品质异常报告单完成率？

各位好!
品质异常报告单，我们的完成率50%不到，11年了，10年的品质单完成也只有70%，效率很低！分析原因个人认为主要有以下几点：
1、品质异常报告单开具后，归口工艺部门处理积极性不高，可能以为处理了都是品保的业绩。
2、工艺不重视此项工作内容，可能更再呼去做一些能凸出自已业绩的事情，诸如降本一类的项目。
3、工艺意识，对于品质异常单中一些经常表面是人为的一些问题，就认定全部归咎于人为原因，而没有考虑分析为什么人为操作失误的频率如此高？以及如何通过硬件或软件的完善而使这种失误降低最小限度或直至消除？

请教各位如下问题：
1、作为品质部如提升哪些能力，能够促成质量事件处理的效率？
2、目前推进品质单的完成，定期进行汇总网上通报，有无其它更有效的办法？