定义阶段
步骤1：确定项目关键－－－项目关注点是什么？涉及的质量成本是多少？
步骤2：制定项目范围－－－项目问题、范围、目标是什么？团队成员其及公工如何？项目进度如何安排？
步骤3：定义过程流程－－－项目涉及的过程是什么？流程步骤、各步骤的输入输出是什么？

测量阶段
步骤4：选择质量特性－－－谁是客户？他们的CTQs是什么？该项目需关注的CTQs是什么？
步骤5：定义绩效标准－－－对于每个CTQs,客户所接受的界限是什么？
步骤6：测量系统分析－－－你知道如何测量CTQs（Y）吗？我们使用的测量系统可靠吗？

分析阶段
步骤7：建立过程能力－－－当前的绩效表现（Y）如何？
步骤8：定义绩效目标－－－你设定的CTQs(Y)是什么？
步骤9：寻找波动来源－－－哪些潜在的问题/因素影响你的表现？

改善阶段
步骤10：筛选关键少数－－－在这些潜在的问题/因素中，哪些是真正主要的？
步骤11：发现变量关系－－－是否知道X"s与Y的关系？
步骤12：建立运营规范－－－是否知道如何设置我们的X"s以设置Y？

控制阶段
步骤13：验证测量系统－－－既然我们知道获得最佳Y的X"s，那么X"s的测量系统是否可靠？
步骤14：确定过程能力－－－你的新的Y的表现是什么？是否已达到步骤5设定的目标？
步骤15：实施过程控制－－－我们怎样控制已达到的改进？

LZ, 您好，诚恳的请问您的步骤是出自何处啊？

可能不同的公司定义不同，个人感觉 步骤10：步骤11：， 是不是应该属于“A”的范畴？