此次南京聚会，我对汪总监提出的一个概念印象最深刻：企业没有质量问题。乍一听有些糊涂，仔细听完他的话才明了，原来企业真的没有质量问题，一切的质量问题都可以查出其根本原因。设计问题、生产问题、物流问题等等，这样分析可能别人会认为这些分析都是以质量人自我为中心的。但其实仔细想想，所有的质量问题确实由其它各种各样的原因造成的，而不是质量本身的问题，如果其它的一切都做好了会有质量问题吗？

纠正一下。
所有的问题都是可以分解为：销售问题，设计问题，生产问题，采购问题，设备问题，安装问题，运输问题，服务问题等。笼统的称质量问题。
根本原因是对这些问题进行分析后，找到可以采取对策的那一层原因。
因为在整个流程中，质量部门
是唯一不在流程中，公司一样可以运作的部门；
是唯一靠其他部门负责任的做事，才能体现质量绩效的部门。
因为这个原因，也是唯一不被重视的部门。
从另一个角度讲也是重要的部门，因为这是唯一代表客户说话，又要维护公司利益的部门。