素材加工行业的质量管理及客户关系维护
如题，坛子里肯定有类似行业的质量朋友，由于此行业特殊性，即素材供应者既是供应商亦是客户，其相关的质量管理及客户关系维护显然有其相应之特殊性。借此抛“砖”，以引各位高人之“玉”，互相交流和探讨。。。。。。
大家早上好！先说一下我司的大致情况：真空电镀行业，来料素材为手机外壳，PCB及磁芯等。由于素材本身的可加工品质直接影响着其电镀后的品质，当电镀后成品在客户端（也是素材供应商）出现品质问题，在很多情况下，客供双方在品质问题的责任界定上存在截然不同的看法：比如，明明是素材导致的问题，客户却坚持为电镀工艺的问题。。。。。。
2010-11-30 05:43
本问题共 5 个回答，登录后查看全部
登录查看
相关问题
素材表面加工行业的质量管理及客户关系维护探讨
0 回答 · 2079 浏览
客户关系经典案例：东方饭店
0 回答 · 2405 浏览
(原创)销售与客户关系管理
5 回答 · 4438 浏览
客户关系经典案例：东方饭店
3 回答 · 3356 浏览
CRM (客户关系管理)
5 回答 · 2555 浏览
浅谈客户关系管理及ISO9000标准
1 回答 · 2751 浏览
浅谈客户关系管理及ISO9000标准
0 回答 · 2478 浏览
客户关系管理 Customer Relationship Management (pdf177)
6 回答 · 3158 浏览
如何实现客户关系管理的终极目标？
0 回答 · 2741 浏览
出来客户关系的处理
0 回答 · 1382 浏览