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出 版 社：http://union.dangdang.com/tran ... %25E7
出版时间：2004-8-1
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编辑推荐内容简介
本书对第1版内容做了大量的补充，修改和完善。作者对ISO9000族标准的深化理解、近几年应用ISO9000：2000标准的丰富实践经验，都在书中有所体现。
本书详细地分析和介绍了ISO9000：2000族标准的各项原理和基本要求，尤其是对新版标准所明确要求的顾客满意战略做了深入分析和指导，同时结合ISO19011：2002标准要求，完整介绍了内审员培训的全部课程。
本书可作为各类组织建立质量管理体系的参考书、审核员的工具书，以及ISO9000专业培训和质量认证课程的教材使用。

作者简介
目录http://union.dangdang.com/tran ... -L%23 丛书序言
第2版前言
第1版前言
上篇 ISO9000：2000族标准教程
引子 日常生活中的ISO9000之旅
第一章 ISO9000认证之路
第一节 ISO9000认证常识
一、什么是ISO
二、什么是ISO9000
三、什么是认证
四、ISO9000认证机构
五、审核员的国际互认可
六、管理者代表与内审员
第二节 ISO9000认证适用于各行各业
第三节 ISO9000认证典型程序