六西格玛团队角色小辞典

通常，组织的六西格玛管理是由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。其中的关键角色与职责有：
执行领导（Executives）：六西格玛管理是由组织最高管理者推动的。其在六西格玛管理中负有以下职责：
● 建立组织的六西格玛管理愿景；
● 确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统；
● 确定组织的经营重点；
● 在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境。
倡导者(Champion)：六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有以下职责：
● 负责六西格玛管理在组织中的部署；
● 构建六西格玛管理基础，例如：部署人员培训、制定六西格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供实施资源等；
● 向执行领导报告六西格玛管理的进展；
● 负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
大黑带（MBB-Master Black Belt）：又称为黑带大师或黑带主管。一般来说，他们是六西格玛管理的专家。他们为倡导者提供六西格玛管理咨询，为黑带提供项目指导与技术支持。他们负有以下职责：
● 对六西格玛管理理念和技术方法具有较深的了解与体验，并将他们传递到组织中来；
● 培训黑带和绿带，确保他们掌握了适用的工具和方法；
● 为黑带和绿带的六西格玛项目提供指导；
● 协调和指导跨职能的六西格玛项目；
● 协助倡导者和管理层选择和管理六西格玛项目。
黑带（BB- Black Belt）：六西格玛黑带是六西格玛管理中的关键角色。在一些组织中，他们是专职的并具有一定的技术与管理工作背景。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目并为组织带来相应经济效益。他们负有以下职责：
● 领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目；
● 向团队成员提供适用的工具与方法的培训；
● 识别过程改进机会并选择最有效的工具和技术实现改进；
● 向团队传达六西格玛管理理念，建立对六西格玛管理的共识；
● 向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展；
● 将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带；
● 为绿带提供项目指导。
绿带（GB-Green Belt）：六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。一般，他们是黑带领导的项目团队的成员，或结合自己的工作开展涉及范围较小的六西格玛项目。
六西格玛项目团队（Six Sigma Team）：六西格玛项目通常是通过团队合作完成的。项目团队由项目所涉及的有关职能（比如：技术、生产、工程、采购、销售、财务、管理等）人员构成，一般由3-10人组成，并且应包括对所改进的过程负有管理职责的人员和财务人员。

市场的竞争愈来愈激烈， 「品质」一词已是大家均有的共识，然而对品质
的期待已早已不再局限于产品的品质，对于服务的品质，甚至于企业形象的
品质，已经形成了企业永续经营的最重要条件了。
还有，不少的企业主管，早就意识到「追求品质」乃是企业建立竞争优
势的关键性因素，因之也导引着企业，并动员全体员工，不断地训练，不断
地改善，朝「追求品质」的目标迈进。
追求品质并不难，美国近代品管大师克劳斯比（P.B.Crosby）告诉我们
三要：
1、要下定决心。
上自最高主管，下至每一个基层员工，下定决心，提升品质。
2、要教育训练。
有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。
3、要贯彻执行。
全体动员，进行品质活动。

有学者对10家香港的中小企业进行了个人专访，初步结果表明，在香港成功地展开六西格玛方法，必须考虑以下关键因素：
　　1． 成功实施质量管理工具
　　2． 竞争优势
　　3． 资源竞争
　　4． 六西格玛实施会产生的窘境
　　5． 内部六西格玛专家的存在
　　6． 没有成功的保障
　　7． 公众基金和补贴的的存在
　　8． 行业内经验分享的需要
　　9． 对内部六西格玛专家的潜在威胁
　　10. 文化的观点
　　11. 对应用六西格玛的激励有限
　　12. 员工对变革的抵触