实施六西格玛难在哪里？

张先生：中国企业实施六西格玛可能会遇到哪些问题？如何克服这些瓶颈？
何教授：简单地说，实施六西格玛的关键是管理问题，而不是技术问题。因此企业在实施六西格玛的过程中出现的各种各样的问题都可以归结为管理问题。具体来讲，我国企业实施六西格玛管理面临的主要问题有一下几点：
1．缺乏高层领导的支持与参与力度。由于六西格玛管理是一项自上而下的管理活动，因此高层管理层的支持和参与是决定六西格玛成败的一个最为关键因素。影响高层领导支持与参与的因素主要在于：第一，有些高层领导缺乏对六西格玛的客观认识，一知半解，在高层领导团队没有达成一致认识的情况下匆匆实施六西格玛管理，往往会出现虎头蛇尾，效果寥寥。第二，有决心，无行动；有承诺，无参与。这里我想特别指出支持和参与是两个不同的概念，有些企业的高层领导也非常支持六西格玛，但是没有足够的参与，六西格玛推进过程中出现的问题不能得到及时解决。那么，高层领导如何参与六西格玛呢？首先，企业要有一个由高层领导组成的六西格玛实施领导团队，他们的主要职责是，明确企业战略以及战略分解，建立六西格玛组织保障，参与六西格玛项目选择，参与六西格玛项目评审，倡导六西格玛企业文化。其次，要有专门的高层领导作为六西格玛推进的倡导人，负责六西格玛实施的具体工作。
2．缺乏科学合理的项目实施规划。六西格玛的实施是一项系统工程，需要进行科学合理的实施规划。规划工作包括：确定六西格玛实施高层领导团队、确定六西格玛倡导人、 明确六西格玛的推进目标、制定六西格玛推进计划、建立相应的激励制度等等。有些企业推行六西格玛，认为只要选派几个人参加六西格玛学习班，拿到六西格玛黑带/绿带证书，有了六西格玛黑带和绿带就可以了。离开企业六西格玛项目实施，任何公司的六西格玛黑带/绿带证书都是废纸一张。
3．缺乏对六西格玛的专业培训和咨询。在中国，不少企业实施六西格玛需要借助专业的培训机构或咨询公司。毕竟六西格玛在中国刚刚开始，不少人对六西格玛的理解还远远不够。有些人错误地认为六西格玛就是统计方法在企业中的应用。统计方法固然非常重要，但是要完成企业中的实际项目往往需要多种分析方法和工具。六西格玛咨询师应能够系统地应用统计学、现代管理学、工业工程技术、计算机技术等帮助黑带/绿带学员解决企业的实际问题。生搬硬套统计工具并不能够解决企业的实际问题（现实中统计方法的误用比正确使用的次数要多）。
4．机械地模仿。有些曾在某些大公司获得黑带（甚至资深黑带）的人往往以六西格玛专家自居，倾向于把大公司的做法强加于一些中小企业，不根据企业的具体实际机械地模仿。请注意，任何一种管理模式，其科学性的理论和实践是可以学习借鉴的，但在具体应用上，要从企业自身实际出发，照抄照搬注定是要失败的
5．基础管理相对薄弱。 严格来讲，六西格玛的管理模式适用于所有类型的企业，但是如果企业基础管理薄弱，基础数据不完善，甚至是空白，建议这样的企业还是要抓好基础，操之过急地推广六西格玛可能难以达到预期结果。

关键是国人的心态。6SIGMA讲究的是绝对的真实数据，而国人却往往用中庸的态度来对待。