【公司名称】：一嗨汽车租赁有限公司


【公司地址】：一嗨汽车租赁有限公司


【公司电话】：(021) 6441-6000

【具体经过】：



刚开始选租车公司时，上网查询，发现一嗨的投诉很多，就有点犹豫，但有时急用车，没有多的选择，只好硬着

头皮租了，其实相比而言，一嗨的费用名目多，租金高，当然这是后话，贼船已经上了。
到了一嗨租车门店，工作人员发了个租车的宣传册子，看到里面保险部分写的是2000元免赔，免赔额以上部分

100%由保险公司负责（大家可以去一嗨门店索阅，绝对属实），觉得在一嗨租车应该很有保障，爽快的刷卡，工作

人员拿着租车合同，手指着签名地方，催促着签名，不顾其催促，浏览了一下合同，其表格上赫然也印着相同的保险

条款，于是签名取车。
租车出游的第2天，由于对景点的路况不熟，道路狭窄，不小心撞了路边的一颗小树，侧翻在路旁沟里，当时速

度不快，约30km/h，人出来后，给一嗨的400客服电话，那女的典型的上海小女人的腔调，扯七扯八，完全不考虑租

车人在荒郊野外顶着中午40度的太阳的炙烤，说什么出险时间要精确到几分几秒，否则保险不能理赔，后来证明这只

是其服务态度和水平太差了，（一嗨的客服不多，大家可以自己打400电话去听听），
当时看合同上写明有3种处理方式，因为怕麻烦，想请一嗨自己处理修车的问题，顾客承担误工费，那个女的居

然说没听说过，（录音应该可以证明），顾客只好请拖车公司将车拖回武汉修理。
电话一嗨，居然要求只能在其某一家所谓的协议修理厂修理，其中的猫腻不说，主要的换件、玻璃和油漆的问题

居然要十天时间。
其间的麻烦不表，等主要的修车手续办得差不多了，一个400的男客服，因为本人咨询过是否可以让一嗨修理而

顾客承担修理误工费，而其在顾客已经决定办好在其协议修理厂修理的手续时，竟然威胁顾客必须去4S店修理，否则

不验车等等。。。自己公司的合同居然都没看过，还想欺诈顾客。

到这里，顾客有几个质疑：

[] 一嗨的合同欺诈，明明保险表格明确写明2000免赔以上的部分由保险100%承担，却又要求什么违约费，你不想欺[/]

诈顾客，何不直接写明 2000以上的顾客需承担20%？？？

[]修理： “必须到协议修理厂修理”，协议能不能公开？有什么猫腻？你指定一个修理资质的级别不就行了，为什么[/]

必须到制定的修理厂？？？到今天，这个所谓的修理厂，今天推明天，明天推后天，几天能修理的问题，非要拖到十

天，十几天，目的不就是要给协议公司一嗨骗取日租金吗？

[]保险， 车在修理厂，又没有上路， 为什么还需要向一嗨支付保险费？？？[/]

【补偿要求】： 按合同和其宣传支付费用。且赔偿精神损失。