已经与客户签订“未含有害物质保证书”，但是产品包含电池，用户要求报无毒无害报告，如何说明？

一、材料
如果产品原材料不是你们自己生产只是外购的话：
采购合同中应该明确1.环保要求 2.责任 3.异常赔偿（风险转嫁）。
品质部在进料检验前要求供应商出具：1.产品材料宣告表2.环保检测报告 2.产品（如电池）环保检测报告（需第三方权威机构，如SGS的检测报告）3.环保TX认证（如电子的QC080000认证）。你们环保产品所涉及的所有材料都应这样要求进行
二、生产过程
公司必须经过环保TX认证（如电子厂QC080000）证明公司具备确保生产环保产品符合要求的能力。
那么出货时（或按合同规定），向客户提交1.产品宣告表2.产品中所有均质材料的第三方环保检测报告3.公司环保TX认证书
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基本上是这个流程了，具体细节方面我也不是太清楚（如向客户提交时间）。各位大师多指教！