与顾客有关的过程“ 程序文件合并如何命题”
与顾客有关的过程程序文件现公司体系编制有《合同评审管理程序》、《生管管理程序》与《客户服务管理程序》，
现考虑将三者合并，从业务接收到客户需求：报价、合约评审到生产进度管理、出货，再至出货异常与满意度调查管理。
请教各位应该给合并后文件取名为什么最合适呢？
三者是否可以合并，或者只将从接单至生产进度管理再至出货合并，将客户服务管理（包括异常与满意度调查）单独建立文件呢？？
现考虑将三者合并，从业务接收到客户需求：报价、合约评审到生产进度管理、出货，再至出货异常与满意度调查管理。
请教各位应该给合并后文件取名为什么最合适呢？
三者是否可以合并，或者只将从接单至生产进度管理再至出货合并，将客户服务管理（包括异常与满意度调查）单独建立文件呢？？
取什么文件名称不重要，关键是标准要求的内容有要求就可以了 建议你叫 项目管理大纲 或企业运营手册等等
2010-05-28 10:28
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