第一次写质量年终总结，不知如何开头？各位质量前辈大佬们，年终总结都是写哪些内容啊？有章可循么？

一，旧年思过与思甜
1、常规的统计数据（IQC,QA,客诉，供应商物料异常处理，IQC工作失误率，部门目标达成情况更等等）
2、该做但没有做好的工作
3、想做但又没做的工作
4、配合体系（质量、环保）有多少没做好的。有多少值得推广的
5、配合成本控制，做了多少工作，多少成功的多少不成功的（含部门人员的合理利用情况、办公费用等等）
6、一年内，部门人员动向，流失了几人，为啥流失了？
7、一年内员工的技能有几大提升
8.公司内部协作，沟通，有几多成绩，有几多郁闷。
二，新年展望
1、以上旧年过错如何弥补改善，以上甜头如何更甜，做个“计划”
2、新年的目标方向
3、新年的人力配置，是加人还是减人，为啥加，为啥减，加减人的好坏在哪里，工作如何分配等等
4、准备开展些啥品质活动？
5、成本控制，体系优化，有啥新方向，啥计划。
等等。。
能吹就吹吧，吹完了就开始自己写执行的方法，一步步的着手去做，不要只说不练哦