在ISO19001：2000中定义，质量管理是对产品（软件和硬件）的质量进行管理，但是我认为标准中还隐含了对工作质量的要求－－－只有工作质量保证了，产品的质量才能得到保证。
因此质量管理包含的内容在2000版中的实际内容为质量管理（全员全部门工作质量的统一协调和管理）＋质量保证（与产品有关的主要部门的协调）＋质量控制（检验）
不知大家是如何看的？

3.2.8质量管理
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质
量策划、质量控制、质量保证和质量改进。