7.2.2条款负责售后服务的部门需评审吗？（欢迎讨论）
昨天，我们公司进行ISO9001：2008版质量管理体系的内部审核。
公司品保课负责售后服务，我在安排审核计划时安排了品保课也要审核7.2.2条款，但管理代表认为品保课不用审核7.2.2条款，这个条款只要审核业务课（负责销售）和技术课（负责新产品设计开发）就行了，他的理解是与产品有关的要求的确定和评审在设计输入阶段再进行，以及设计应该在售前服务之前进行，但是我的理解是：设计并不一定在售前服务前进行，设计有时是依据客户的要求进行的，也有可能是自行设计然后去寻找合适的客户，所以与产品有关的要求的确定及评审应该是独立的过程，另外设计输入的内容绝大部分也是来自售前服务中也客户接洽中取得的信息。所以我认为7.2.2这个条款应该审核负责售后服务的单位，不知道各位高手有没有什么不同的见解呢！欢迎讨论！
公司品保课负责售后服务，我在安排审核计划时安排了品保课也要审核7.2.2条款，但管理代表认为品保课不用审核7.2.2条款，这个条款只要审核业务课（负责销售）和技术课（负责新产品设计开发）就行了，他的理解是与产品有关的要求的确定和评审在设计输入阶段再进行，以及设计应该在售前服务之前进行，但是我的理解是：设计并不一定在售前服务前进行，设计有时是依据客户的要求进行的，也有可能是自行设计然后去寻找合适的客户，所以与产品有关的要求的确定及评审应该是独立的过程，另外设计输入的内容绝大部分也是来自售前服务中也客户接洽中取得的信息。所以我认为7.2.2这个条款应该审核负责售后服务的单位，不知道各位高手有没有什么不同的见解呢！欢迎讨论！
期待高手的答案!:loveliness:
2009-09-05 08:35
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