什么是君子？子日：君子立于道，据于德，重于信；人而无信，不知其可。君子弘扬道德、恪守信用、说到做到，即诚信。而Quality（质量）就是符合要求，就是说到做到，即诚信。



Quality也叫品质，与物理概念的的“质量”不同，她具有中国文化浓郁的人文道德气息，比如“人品”、“素质”，甚至用来对人进行道德评价，比如：他的品质很好，他可是品质有问题。由此可见，Quality就是人的“格”，即人格；其原本的意义，不是物理的、技术的和机械的，而是人文的，关乎人的价值与尊严。



在这方面，戴明由SPC之技中寻觅出“十四要点”的人文批判精神；克劳士比则返朴归真，剥离了经年累月地赋予Quality的种种谬误，解构出质量原本的意义，指出这是人性自身劣根的反映，比如，AQL就是人相信“凡人必犯错、人人皆有错”而造成的，因此，他还质量的本来面目，使其具有了神经中枢，而教育与沟通则保证该神经系统的生机与活力。



因此，如何达到Quality的问题，就是如何成为君子的问题。对一个组织来讲，质量即是它的管理的结果，更是衡量它是否可靠、有效的标准。换言之，质量就是一个组织的“格”。这种人格化的组织，不仅是可靠的，说到做到，具有百年老店般的信誉和尊严；而且十分简便、有效，使整个组织的神经系统像人的神经系统一样周密、灵敏。



可以说，是人的价值赋予组织以灵魂，更赋予产品以品质、质量。



因此，由诚信可靠的人建立起来的可靠的组织，必然生产出“有质量”的产品，也必然具有可靠的市场份额、忠诚的顾客和稳定的利润。



所以，质量如人，是如何成为君子的问题。