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品质工学在美国的历史(连载1)
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一九七九年,美国的NBC电视台播放的一组特别报道,给美国的制造业带来了很大的冲击。那是一个与爱德华 戴明博士有关,初次将日本的品质管理活动的实际结果进行认真地介绍的节目。对于那些面对日本产品势如破竹的攻势而惊慌失措的美国制造业,这个电视节目有两种特别的意义。第一点就是,日本产品的高品质的秘诀就是当时的美国根本没有考虑到的制造现场的品质管理活动。第二点就在于,对日本企业界品质管理手法进行指导的竟然是美国人戴明博士。
这样一些事情对于美国产业界的冲击甚至可能胜过“黑船(1853年日本的锁国政策对美国黑船打开http://baike.baidu.com/view/1089510.htm)”
为什么这么说?因为美国有生产性革命的先驱Frederick Winslow Taylor,美国人一直认为自己是处在生产性革命历史潮流的先端。
然而通过这个节目,让已经开始注意到自己正在失去领头地位的美国人,开始迈向变革。
不仅之前在美国并不为人熟知的戴明博士通过这个节目一夜成名,美国人也积极地向日本学习QC管理手法,并开展了后来为我们大家所熟知的6σ活动。以美国国家质量奖(MB奖)为开始的各种TQM活动也积极展开。

1.1 田口法在美国传播
一直活跃在台湾品质管理研究与应用领域的吴玉印,在1960年代,来到日本学习品质管理,遇到了田口玄一。吴氏精通日语,之后也时常邀请田口玄一去台湾,继续研究田口式的实验计划法。1976年,吴氏携家人(妻,子3人),移民美国。
到了美国之后,就开始找工作。虽然自己的专业是化学,吴氏把品质管理与田口式试验计划法作为自己专攻的求职履历,向超过100家的加利福尼亚当地制造业企业提出,但是却没有一封回信。虽然最终终于在一个音响相关企业找到了工作,但是不久之后也失去了。
在这个阶段,美国的制造业来讲,品质管理的概念也仅仅是检查而已。边做边看,通过检查把良品和不良品分开,就叫做品质管理了。
检查也就分为全数或者抽样,检查是否通过是根据精心制作的规格要求书来决定的。不符合规格就不出厂,通过就出厂;也被叫做“go, no go”的概念。所以,通过整个1970年代,美国的汽车及家电制造业市场慢慢的被日本所吞食。
这个时候,关于美国施乐公司负责技术的副社长Barry Bebb博士有了下面的故事。
“英国Rank Xerox公司与日本富士胶卷公司50,50合资的Fuji Xerox公司于1964年创立当时,Xerox公司站在了负责教授技术的立场。最初Fuji Xerox公司的主要业务是将美国设计制造的复印机投放到日本市场。到了1990年代后半,Fuji Xerox公司独立开发的中小型复印机已经在性能及信赖性上都超越了美国本土的Xerox公司。立刻,进行了调查,结果是,首先Fuji Xerox即使以Xerox的成本价来销售复印机,还能取得与Xerox公司相等的利润;同时产品的质量与可靠度都比Xerox的来的好。这些都是令人十分吃惊的。谈到为什么会有这样的结果,对两个公司的产品开发及包括制造的质量保证体系做比较的时候发现有两点:其一Fuji Xerox公司的TQM(Total Quality Management)活动的展开,另一点就是使用了田口玄一氏的实验计划法。于是,美国的Xerox邀请田口博士指导。而这个邀请持续了10年。”
NBC的电视节目播放的1979年注1,受到Stanford大学邀请,田口玄一博士协同吴氏在Stanford Research Institute作了关于Simultaneous Engineering的演讲。这次演讲就是后来被称为田口法的品质工学在美国的最初的演讲。另外,2人也借此机会,去到华盛顿郊外的Deming博士的家中进行了拜访。
4 回答 2113 浏览 2009-02-18
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带个板凳坐下,楼主继续.
2009-02-18 22:40
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