现在真的是遇到难题了

接到客户投诉报告,不良率达到18%(?(?(?
现在暂且不提生产的因素,单就品质部门的QC而言,如何提高检查合格率?(产品的外观)
公司目前的状况很不利于品质部,但是没办法加工厂就是这样,现在注重的是生产的数量和交期,品质先靠边站;品质是检查出来的而不是制造出来的.目前这句话已定型.{Y
请各位大虾多多支招!!!:(:(

1 确定產品的檢驗標準
2 培訓所有的檢驗員( 從文件到圖片再到樣板)
3 優化檢驗方法, 這涉及到產品的經驗方法,因不熟悉樓主工廠所生產的產品,所以不好細說了. 但大凡產品都有個客戶關注焦點,制程容易出的問題點.
4 績效
(1) 每個檢驗員在檢驗後的產品上作個人mark
(2) 統計每個檢驗員的檢驗漏失率
(3) 建立獎懲制度, 獎勵漏失少的檢驗員處罰漏失率高的檢驗員

過濾檢驗只是一種補充方法, 關鍵要對檢驗出來的數據作分析檢討改善, 提升制程能力.如果長期只是依賴于檢驗, 成本不說,日復一日大量的不良品重現,檢驗員小姐看著也會心煩,自然,漏檢率又會昇高了.