关于6 Sigma的几个关键问题- 请高手门指点!!

在学习6 Sigma的过程中遇到了一些很基本但是个个人认为很重要的问题. 一直想不通. 也咨询了一些BB 与GB,但是他们也讲不请,所以来请高人指点.
问题1: 在整个6 Sigma的过程中有几个概念很重要，也经常出现,但一直不明白他们的关系: CTQ, BigY, Little Ys, KPOV, KPI ,X 他们之间到底是什么关系呢? 比如: CTQ是 BigY么, ,Y是 KPOV么...? CTQ CTD CTC,与VOC是什么关系呢? 好象每本出版的书籍一会讲这个,一会用哪个. 到底是一会事情还是不是呢?
问题二: 如果VOC与 CTQ不是一回事情, 那么如何从VOC得到CTQ呢? 方法是什么, 用什么工具? 是QFD么?
问题三: 相应的Big Y,little Y, KPOV 又是如何得到的呢? 从哪里来的呢 通过什么方式,工具或方法得到?
问题四: 测量阶段到底要不要找出所有的潜在原因Xs? 还是因该在分析阶段来做呢? 通过什么方式或则工具实现的? 好象有的书讲在M,有的讲在A
问题五: 在进行确定什么是根本原因的时候, 是用什么方法与工具来实现的, 是因果矩阵图还是FMEA呢? 还是通过实验设计或者筛选实验来进行的?
问题六: 对于原因的筛选, FMEA怎么可以判断哪个因子是重要,优先的呢?
问题七: 最后在进行容差设计的设计时, 因该如何进行?
问题八: 在改进阶段,如果通过实验设计得到了一组最优的水平, 那么为什么有的资料上讲还要进行结果的评选,看哪个最好呢? 实际上就只有一组最佳值,它跟谁去比较呢? 如果可以的话,原理是什么? 出发点是什么?
问题九: 在6Sigma 的项目中,QFD到底有什么用, 在哪个阶段, 如果使用它期望的输出是什么???
问题十: KPOV是"关键流程"的输出呢还是"关键"的流程输出? 这二者是不一样的概念. KPIV也是一样的困惑

看了不少的书籍 和培训资料， 但发现很多的都没有讲透, 也没有整体的联系起来， 逻辑很差, 不实用, 特别是又把工具一个一个的开始讲,很割裂没有一个可一融灌整个改善过程的事例.

请大师高人们指点

万分感谢!!!