1) 效率是注重流程的结果，而这种效率也是团队的效率，而非个人的效率。

2) 效果注重的是流程与模版，以及联系他们之间的业绩，因此，他既注重效率，也注重结果。

所以，在此，我也建议，作为企业的管理者，在流程建立和维护过程中，不时地要问下自己：有效果吗？

我个人认为，更为关键的是流程能否增值？